Instrucciones para la eliminación de datos
Aquí te explicamos cómo eliminar todos los datos que la app «Mokdar Postiz» ha guardado sobre tu cuenta de Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok o YouTube.
1. Solicitud por e-mail
Envía un e-mail a info@mokdar-software.de con el asunto «Data Deletion Request» (o «Eliminación de datos»). Indica:
- la plataforma (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok o YouTube);
- el nombre o nombre de usuario de la cuenta conectada (p. ej. @tucuenta);
- una dirección de e-mail para la confirmación.
Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde un e-mail vinculado a la cuenta o con un mensaje directo desde la cuenta.
2. Qué se elimina
- los tokens de acceso y la conexión con tu cuenta;
- los datos de la cuenta (ID, nombre, nombre de usuario, foto de perfil);
- publicaciones planificadas, archivos, comentarios, estadísticas y registros de tu cuenta guardados en la app.
Las publicaciones ya publicadas en la plataforma no se borran automáticamente porque son tuyas: puedes borrarlas en la app de la plataforma o pedírnoslo expresamente.
3. Plazos y confirmación
- acuse de recibo en 3 días hábiles con un número de referencia;
- eliminación en 30 días desde la recepción;
- después, una confirmación por escrito por e-mail.
- las copias en las copias de seguridad se sobrescriben automáticamente como muy tarde a los 60 días.
Solo los datos que debemos conservar por ley (p. ej. facturas) quedan guardados de forma restringida hasta que venza el plazo.
4. Quitar el acceso tú mismo
También puedes desconectar la cuenta tú mismo en cualquier momento; después la app ya no podrá publicar en tu nombre:
- Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → «Mokdar Postiz» → Eliminar;
- Instagram: Configuración → Permisos de sitios web → Apps y sitios web → «Mokdar Postiz-IG» → Eliminar;
- LinkedIn: Preferencias → Privacidad de datos → Servicios permitidos → Eliminar;
- TikTok / YouTube: Configuración → Seguridad o Cuenta de Google → Apps de terceros → Quitar acceso.
Si eliminas la app en Facebook o Instagram, también borramos los datos relacionados en 30 días.
Actualizado: 15 de octubre de 2026